Foire aux questions
Notre priorité absolue est la qualité de notre spectacle, et cela commence par la présentation d'une nouvelle carte et d'un nouveau spectacle avec de nouveaux artistes à chaque saison.
Nouvelle réservation et annulation
Je ne peux malheureusement pas me présenter au rendez-vous réservé. Est-il possible de venir pour un autre rendez-vous à la place ?
Dans le cas où vous ne parvenez pas à respecter votre rendez-vous réservé, nous vous demandons de nous contacter par e-mail ou par téléphone pour réserver à un autre jour disponible. Veuillez noter que la possibilité de nouvelle réservation dépend de la disponibilité à la date souhaitée.
Est-il possible d'annuler les billets réservés ?
Malheureusement, il n'est pas possible d'annuler une réservation car vous en avez accepté la responsabilité lors de la confirmation de votre réservation. Toutefois, si pour des raisons particulières vous ne pouvez plus utiliser les billets que vous avez réservés, nous vous offrons la possibilité de les convertir en bons et/ou coupons boissons. Veuillez nous contacter par email ou par téléphone.
J'aimerais m'asseoir dans une catégorie de sièges différente.
S'il reste encore suffisamment de places disponibles dans la nouvelle catégorie de sièges souhaitée, nous serons heureux d'ajuster votre réservation en conséquence. Les éventuels frais supplémentaires occasionnés vous seront facturés.
Puis-je réserver un numéro de table spécial ?
Vous avez la possibilité de préciser le numéro de table souhaité dans votre réservation ou de nous contacter pour exprimer votre demande. Bien que nous ne puissions garantir que le numéro de table sera disponible, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Menus et extras
J'ai accidentellement saisi le mauvais menu lors de ma réservation. Comment puis-je le corriger ?
Vous pouvez facilement nous contacter par email ou par téléphone et nous nous ferons un plaisir d'effectuer les modifications souhaitées pour vous. Il vous sera également demandé à nouveau pendant le spectacle de confirmer votre sélection.
Mes allergies sont-elles prises en compte lors de la préparation ?
Vous avez la possibilité de nous faire part de vos allergies à l'avance par email ou par téléphone et nous en tiendrons compte le jour du spectacle.
Est-il possible d'acheter des repas supplémentaires en plus du menu ?
Vous avez la possibilité d'ajouter des amuse-gueules à votre réservation pour 7 EUR, qui comprennent une tarte flambée. Dans le cas contraire, seuls les repas inclus dans le menu commandé sont disponibles.
Y a-t-il des options supplémentaires spéciales que je peux ajouter à ma réservation ?
Vous avez la possibilité d'ajouter le forfait boissons à notre réservation pour 49 euros, valable jusqu'à la fin du spectacle. Vous pouvez également ajouter des amuse-gueules pour 7 EUR. Vous pouvez également réserver des amuse-gueules accompagnés de deux verres de crémant pour un total de 19,50 EUR ou de deux verres de champagne pour 22,50 EUR.
Accessibilité
Le théâtre est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
La catégorie Rank est sans obstacle et adaptée aux utilisateurs de fauteuils roulants.
Est-ce que je bénéficie d’une réduction sur le billet d’entrée si j’ai un handicap ?
Si vous avez un handicap allant jusqu'à 80 %, vous bénéficierez d'une réduction de 50 %. Si vous avez un handicap de 80 % ou plus, la réduction est de 100 %. Veuillez nous envoyer par courriel une copie de votre certificat d'invalidité pour bénéficier de la réduction. Les tarifs réguliers s'appliquent aux personnes accompagnantes.
Le spectacle
Y at-il un code vestimentaire?
Il n'y a pas de code vestimentaire fixe, mais nous recommandons un style vestimentaire général chic et décontracté ou décontracté.
Combien de temps dure la représentation ?
La représentation a duré environ quatre heures.
Je viens avec un petit enfant. Y a-t-il quelque chose que je devrais considérer ?
Nous déconseillons généralement d'assister au spectacle avec de jeunes enfants. Si vous décidez néanmoins de venir avec des enfants plus jeunes, veuillez noter que des niveaux de volume plus élevés peuvent être attendus et nous recommandons une protection auditive appropriée. Veuillez indiquer dans votre réservation que vous venez avec un bébé si vous avez besoin d'une chaise haute afin que nous puissions vous la fournir. Si le spectacle est complet, vous devrez garder votre tout-petit sur vos genoux.
Puis-je enregistrer la performance sur mon téléphone portable ?
Il est permis de réaliser de courts enregistrements de la performance. Nous vous demandons toutefois de ne pas enregistrer l'intégralité du spectacle afin de donner à d'autres invités la possibilité de vivre pour la première fois le spectacle au théâtre.
Combien y aura-t-il de pauses et combien de temps durent-elles ?
Le spectacle s'arrête pendant environ 30 minutes à chaque repas. Il y a quatre pauses de ce type au total. En dehors de ces pauses, aucune autre n’est prévue.
Combien de temps le bar est-il ouvert après la fin du spectacle ?
Après le spectacle, le bar est ouvert jusqu'à 1h00.
L'emplacement
Y a-t-il un vestiaire ?
Oui, il y a un vestiaire à droite en entrant dans la tente. Les frais de vestiaire s'élèvent à 4 EUR.
Y a-t-il un espace fumeur séparé ?
Oui, un salon fumeur est disponible et se situe sur le côté droit de la tente.
Le théâtre dispose-t-il d'un parking ?
Oui, il y a un parking et il est signalé en conséquence.
Événements spéciaux
Réveillon de Nouvel an
Le spectacle du Nouvel An se distingue des autres spectacles car ce soir-là, un menu plus exclusif est servi et une soirée après le spectacle est organisée après le spectacle.
Journées en famille
Les journées familiales commencent à 18h00 et proposent des activités supplémentaires pour divertir les enfants.
Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions supplémentaires par e-mail ou par téléphone.
Cordialement
Votre Théâtre Alexander Kunz.
